Bilgi Yarışması, Ana Sayfa

Ana Sayfa

İkili Yarışmalar

Kelime Yarışmaları

Zeka Yarışmaları

Günlük

Foto Kulüp

Bir Soru

Serbest Kürsü

Dostluk

Üyelik
Ana Sayfa
Seçkin Üyelik
Mesaj Kutusu
Tavsiye Et
Tıkla Kazan
Ödül Listesi
Gruplar / Sıralama
Sohbet Odaları
  Üyelik
Kullanıcı adı
Şifre
Yeni üye
Şifremi unuttum
Tavsiye Edenlere 10,00 Bonus
Tavsiye edeceğiniz e-posta adresi


%50 Daha Hızlı Flash Menü

Aktif soru
27.965
Aktif üye
964

Bayrak

GÜNLÜK ÖZELLİKLERİ
Günlük sahibialeyra - NE MUTLU TÜRKÜM DİYENE
Günlük adıbir tutam kahkaha - Herkese açık günlük
Toplam okunma sayısı3008577
Son güncelleme / Toplam kayıt26.06.2016 07:04:00 / Toplam kayıt: 618
ilginç bulduğum şeyleri paylaşmak istiyorum

GÜNLÜK KAYITLARI
Pontiac araba ve vanilyalı dondurmaYeni yorum girAç/Kapa
Pontiac araba ve vanilyalı dondurma
> >
> > Vanilyalı Dondurma Aldığımda Otomobilimi Çalıştıramıyorum
> > General Motors şirketinin Pontiac marka otomobil departmanına
gelen bir şikayet mektubu şu satırlardan oluşuyordu:
> >
> > "Her akşam yemekten sonra ailecek dondurma yeme alışkanlığına
sahibiz. Fakat bir çok dondurma çeşidi olduğu için her yemekten sonra ne
çeşit dondurma yiyeceğimize hep karar veririz. Ben de markete gider
alırım.
> Geçen
> > ay otomobilimi değiştirip yeni bir pontiac aldım ve o günden beri
markete
> > gidip gelmek benim için sorun olmaya başladı. Çünkü ne zaman
vanilyalı dondurma alsam market çıkışında otomobilimi çalıştıramıyorum.
Fakat
başka
> > çeşit bir dondurma aldığımda arabam gayet güzel çalışıyor. Bu
sorun size çok saçma bile gelse, benim çok ciddi olduğumu bilmenizi
isterim.
> Vanilyalı
> > dondurma aldığımda arabam çalışmazken, neden başka dondurma
aldığımda arabam çalışıyor?"
> >
> > Kolaylıkla buruşturulup atılacak bir şikayet mektubu gibi
görünüyor,
değil
> > mi? Öyle de olabilirdi. General Motors yetkilileri bu şikayet
mektubunu
> bir
> > kenara atabilirdi, müşterinin sorusuda sonsuza dek yanıtsız
kalabilirdi. Ancak General Motors şirketi olayı araştırması için bir
mühendisi görevlendirdi.
> >
> > Mühendis, nezih bir muhitte oturan, iyi eğitim almış Pontiac
sahibiyle karşılaşınca biraz şaşırmıştı, böyle bir konuda dalga geçecek
birine benzemiyordu. Akşam yemekten sonra yapılan dondurma alışverişine
birlikte
> > çıktılar. Vanilyalı dondurma alıp geri döndüklerinde, gerçekten de
> otomobil
> > çalışmıyordu. Ertesi akşam çikolatalı dondurma aldılar ve araba
çalıştı. Üçüncü akşam sıra çilekli dondurmadaydı ve araba yine
çalışıyordu. Son deneme turunda vanilyalı dondurma alındı ve maalesef
araba yine
çalışmadı.
> >
> > General Motors yetkilisi şaşkındı. Bir mühendis olarak, arabanın
vanilyalı
> > dondurmaya alerjisi olduğunu düşünmek pek akıllıca gelmiyordu.
Bunun üzerine ziyaretlerine bir süre daha devam etti. Olayın günün hangi
> saatinde
> > olduğunu, hangi tip benzin kullanıldığını, gidip gelme süresini
ve daha
> pek
> > çok ayrıntıyı incledi. Kısa bir süre içinde de ilk ipucunu elde
etti. Vanilyalı dondurma almak diğer çeşitlere oranla çok daha kısa
sürüyordu. Çünkü en çok aranılan ürün olan vanilyalı dondurma marketin
hemen girişindeki dolapta satılıyordu. Diğer dondurma çeşitleri ise
marketin
en
> > arka kısmında kurulu bir tezgahtan seçiliyordu. Herhangi değişik
bir
> çeşidi
> > almak bu yüzden çok daha uzun sürüyordu. Şimdi mühendisin karşı
karşıya kaldığı soru şuydu? Otomobil neden daha kısa süre içinde geri
dönünce çalışmıyordu? Zaman faktörü işin içine girince mühendis sorunun
cevabını bulmakta zorlanmadı. Sorun, motor soğuduğunda devreye giren buhar
kilidinden kaynaklanıyordu. Bu kilit, normal şartlarda motor durduktan
hemen sonra devreye girip çalışıyordu ve çikolatalı yada çilekli
dondurma
> > alana dek geçen süre, motorun tekrar çalışması için yeterli
soğumaya
imkan
> > tanıyordu. Vanilyalı dondurma gecelerinde ise süre çok kısa
olduğu için motor soğuyacak vakit bulamıyor ve buhar kilidi devreye
girmiyordu.
> >
> > Bu öyküden de anlaşılacağı gibi, komik hatta asılsız gibi
görünen bir müşteri şikayeti bir şirketin ürün geliştirmesinde
kullanabileceği
değerli
> > bir veri haline dönüşebiliyor. Müşteri şikayetlerinin
değerlendirildiği zamanlarda bir kurum için hediye niteliği taşıdığı
bilinir. Bu gerçek
> öykü,
> > garip bile olsa müşteri sorunlarının ve şikayetlerinin ürün ve
hizmet geliştirmeye olan katkısının önemini gösteriyor.
> > Her şeyi akılla çözümlemeye kalkışmak,
> > Alevi maşayla tutmaya benzer.

-->  



Kayıt tarihi : 8.04.2006 - Toplam yorum : 0


EN AĞIR BEŞ SUÇYeni yorum girAç/Kapa


HAYATYeni yorum girAç/Kapa


HAYATYeni yorum girAç/Kapa


SANAL ERKEK ÇAPKINYeni yorum girAç/Kapa


SANAL KADIN ÇAPKINYeni yorum girAç/Kapa


>PATATES, YUMURTA VE KAHVE ÇEKIRDEKLERIYeni yorum girAç/Kapa


ÖLÜMYeni yorum girAç/Kapa


OLAY: Bir piliç bir yolda karşıdan karşıya geçerYeni yorum girAç/Kapa


NEDEN ?NEDEN ?NEDEN?Yeni yorum girAç/Kapa


ŞOKYeni yorum girAç/Kapa


İDAM EDİLECEK ADAMYeni yorum girAç/Kapa


KUVEYTLİ KADINLARYeni yorum girAç/Kapa


KIZLAR VE BABALARIYeni yorum girAç/Kapa


KOVBOY VE KIZILDERİLİYeni yorum girAç/Kapa


Sayfa : <<   <  28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42  >   >>

Günlük yazmak için üye girişi yapmalısınız, üye girişi yapmak için buraya tıklayın.




Günlük nedir? | Günlüklerim | Yeni kayıt | Günlük ara

Kelime Cambazı
Kelime Cambazı
Toplam 0 yarışmacı
Kelime Hazinesi
Kelime Hazinesi
Toplam 0 yarışmacı
İkili Bilgi Yarışmaları
İkili Bilgi Yarışmaları
Toplam 0 yarışmacı
Bir günlük hediye (ücretsiz) seçkin üyelik için buraya tıklayın

Ayın Yarışması

Mayıs ayı boyunca her gün Kelime Hazinesi yarışmasına katılabilir ve hergün 48 TL değerinde bir yıllık seçkin üyelik kazanan kişilerden biri siz olabilirsiniz.
Hemen yarışmak için buraya tıklayın

Üye olan herkese
10 BONUS
Üye olmak için tıklayın
Tavsiye edenlere
10 BONUS
Tavsiye için tıklayın
Tıkla Hemen
Bonus Kazan

Bonus için tıklayın
İş ortaklığı | Web Master | Hakkımızda | Sık Sorulanlar | Bize Ulaşın
birmilyon.com bilgi merkezli bir sitedir, bilginin paylaşılması ve çoğaltılması ilkesine dayanarak,
birmilyon.com da yer alan hertürlü soru ve bilgi yarışması tamamen paylaşıma açıktır.
Seçkin üyelik | Bilgi yarışmaları | Kelime ve Zeka Yarışmaları | Günlük | Foto kulüp | Bir sorum var | Serbest kürsü
Normal üyelik | Bilgi yarışması | Çocuk yarışması | Soru gönder | Bir işlem | Bir kelime | Timsah avı
Kullanım Şartları | Güvenlik ve Gizlilik | birmilyon.com V8 turbo

Bilgi Yarışması

0,1035156